Имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника
По ч. 5 ст. 4 230-ФЗ взыскатель может по своей инициативе общаться с третьими лицами — членами семьи, родственниками, соседями, коллегами, любыми другими людьми — только если одновременно:
- есть согласие должника на такое общение;
- есть согласие этого третьего лица.
Оба согласия оформляются письменно, отдельными документами (ч. 6 ст. 4). Остальные правила взыскателей — на странице о правах коллекторов.
Контакт в анкете — это не согласие
Часто телефон мамы или супруга вписан в заявку на кредит как «контактное лицо». Само по себе это не означает, что родственник согласился обсуждать с коллектором ваш долг: согласие третьего лица даёт он сам. Кроме того, без вашего согласия взыскатель не вправе раскрывать кому-либо сведения о долге (ч. 3 ст. 6 230-ФЗ).
Коллекторы звонят родственникам: что делать
Если звонят вашим близким:
- Попросите их не обсуждать долг и спросить название организации и имя сотрудника.
- Если когда-то давали согласие на общение с третьими лицами — отзовите его письменно: через нотариуса, заказным письмом, по e-mail из договора или под расписку. Через три рабочих дня звонки им должны прекратиться (ч. 7 ст. 4).
Если звонят вам как родственнику:
- Скажите, что согласия на общение не давали и не даёте.
- Если согласие было — отзовите его в любой форме, которая позволяет подтвердить отзыв, например письмом или сообщением с сохранённой копией (ч. 7.1 ст. 4).
- Записывайте дату и время повторных звонков.
Отвечает ли родственник за чужой долг
Нет, если он не поручитель, не созаёмщик и не залогодатель. Родство само по себе не делает человека должником. Исключения:
- Поручитель. Для взыскателя он сам должник, и на него распространяются те же правила 230-ФЗ (ч. 10 ст. 4). Подробнее — на странице о поручителе.
- Наследник. Принявший наследство отвечает по долгам умершего в пределах стоимости наследства (ст. 1175 ГК РФ). Об этом — на странице о долгах умершего.
- Супруг — только по общим обязательствам, признанным судом.
Звонки на работу и соседям
Коллеги, руководитель и соседи для закона — такие же третьи лица. Звонить работодателю с рассказом о вашем долге без двух согласий нельзя. Исключение одно — когда после решения суда исполнительный документ направлен на работу для удержаний: это делают приставы или сам взыскатель по правилам 229-ФЗ, а не коллектор в разговоре.
Если звонки не прекращаются
Соберите детализацию звонков, записи, номера телефонов и название организации. С этими материалами можно подать обращение в ФССП или Банк России, а при угрозах — в полицию; как это сделать, разобрано на странице о жалобе на коллекторов. Сам долг от этого не исчезает, поэтому стоит параллельно решить, что с ним делать, — общий план на странице о коллекторах.
Нормы: ч. 5–10 ст. 4 230-ФЗ; ч. 3 ст. 6 230-ФЗ; ст. 1175 ГК РФ. Редакция закона 127-ФЗ от 04.08.2026.
